Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les prestations proposées par Claire Aube (Claire Aube Zirah) : consultations, soins rituels, cercles de femmes, ateliers, cérémonies, retraites et transmissions. Toute réservation implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Les prestations et leurs tarifs sont présentés sur la page Tarifs et sur chaque fiche de soin. Les prix sont indiqués en euros, TVA non applicable, article 293 B du CGI. Les prestations sur mesure font l'objet d'un devis.

La réservation d'un rendez-vous se fait via l'appel découverte ou le formulaire de contact. Le paiement s'effectue sur place en espèces, par carte bancaire, par virement, PayPal ou Wero, ou en ligne par carte bancaire lorsque cette option est proposée.

Toute demande d'annulation se fait depuis la page de réservation reçue par e-mail, en précisant le motif. Le remboursement dépend du délai avant le rendez-vous :

• plus d'une semaine avant : remboursement intégral ;
• moins d'une semaine avant : remboursement de 75 % ;
• moins de 48 heures avant : remboursement de 50 % ;
• absence au rendez-vous : aucun remboursement.

En cas de force majeure, le rendez-vous peut être reporté sans frais.

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, la cliente dispose d'un délai de 14 jours pour se rétracter d'un achat conclu à distance, sans avoir à motiver sa décision. Ce droit ne peut plus être exercé pour une prestation pleinement exécutée avant la fin de ce délai, avec l'accord exprès de la cliente.

Les prestations proposées sont strictement non médicales et ne se substituent pas à un suivi médical. Elles relèvent d'un accompagnement de bien-être et de mieux-être.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, la consommatrice peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant : [à compléter : médiateur de la consommation].